تعویض و مرجوعی
شرایط تعویض و مرجوعی سفارشها
رضایت مشتریان برای ما اهمیت دارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه فرمایید:
1. بررسی سفارش پس از دریافت
مشتری موظف است پس از دریافت سفارش، حداکثر ظرف 24 ساعت محصول را از نظر سلامت فیزیکی و تطابق با اطلاعات درجشده در سایت بررسی نماید.
2. شرایط مرجوعی کالا
امکان مرجوعی کالا تنها در صورت وجود ایراد فنی، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده وجود دارد.
در صورت تأیید ایراد یا مغایرت توسط فروشگاه، محصول مرجوع شده و وجه پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
3. موارد غیرقابل مرجوعی
- عدم تناسب سایز یا اندازه
- عدم پسند رنگ، مدل یا ظاهر محصول
- تغییر نظر پس از خرید
- اشتباه در انتخاب محصول توسط مشتری
- استفاده، شستشو یا آسیبدیدگی محصول پس از تحویل
4. شرایط تعویض سایز
در صورت موجود بودن سایز مورد نظر، امکان تعویض سایز با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد.
کلیه هزینههای مربوط به ارسال رفت، ارسال برگشت و بستهبندی مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
توجه: به دلایل بهداشتی، امکان تعویض یا مرجوعی سوتین ورزشی، نیمتنه ورزشی و سایر پوشاکی که تماس مستقیم با بدن دارند، وجود ندارد؛ مگر در صورتی که کالا دارای ایراد یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد.
5. نحوه ثبت درخواست
در صورت وجود ایراد یا مغایرت، مشتری باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت به پشتیبانی صبامی اطلاع دهد.
6. هزینه ارسال
در صورت تأیید ایراد یا مغایرت کالا، تمامی هزینههای ارسال بر عهده فروشگاه صبامی خواهد بود.
در سایر موارد، کلیه هزینههای ارسال و تعویض بر عهده مشتری است.